Contasimple o Contabilidad Autónomos, tanto monta monta tanto, el mismo programa con un montón de cosas buenas (facturación, contabilidad, creación de estock, inventario e impuestos...) pero también un soporte muy mejorable, y un OCR (escaneo de facturas y gastos) más lento que una tortuga. Te lo cuento todo...
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Antes de que Contasimple dejará de ser el programa de Contasimple (empresa) y pasará a ser de Cegid, el soporte era bastante bueno. A veces tardaban un poco sí, pero no las más de 73 horas de hoy día en responder.
Si tienes un plan pro (el anterior al premium que es el "Ultimate") la cosa se complica porque ya no puedes comunicarte como antes por el soporte integrado en el propio programa, sino que tienes que enviarles un email o llamarles por teléfono (que és como llamar al centro médico de tu ciudad).
¿Qué es Contasimple?
Es una solución de contabilidad, ahora, bajo la marca/empresa Cegid, "líder europeo en software de gestión para empresas".
"Este programa ha sido diseñado para adaptarse a las necesidades reales de pymes y autónomos españoles, integrando funcionalidades que permiten llevar la contabilidad financiera de forma intuitiva, visual y automatizada".
"Ya no es necesario ser contable para manejar tus finanzas con solvencia: DiezCON pone el poder de la tecnología en tus manos, facilitando la toma de decisiones y reduciendo la carga administrativa."
Esto está pillado de la información que la propia enseña facilita y con la que hemos publicado en este blog dos artículos anteriores, con todas las soluciones y software que ofrece dicha compañía.
¿Qué es Contabilidad Autónomos?
El mismo programa con distinto nombre y distinta presentación.
Poco más que añadir.
Soporte... regular mal + escaneo lentooo
Aquí tienes una captura del programa -si, lo uso- donde subí dos facturas de gastos con el OCR del programa el día 18 (que si, era domingo) y en el momento de la captura (que és el mismo día en el que realizo y publico este post) nanai. Al final lo he metido manualmente porque toca ya cerrar y presentar el trimestre anterior.
Avisando de ese mismo tema, asombrado sobre el hecho de que cualquier escaneador de facturas y gastos es casi en tiempo real (o vale, tras unos minutos), abro ticket a soporte y... sigo esperando.
Hay que decir que los packs de escaneo de facturas no se incluyen con los planes mensuales, hay que comprar packs. Por ejemplo, el básico de 50 escaneos cuesta unos 9 euros + IVA.
Te regalan 5 escaneos de prueba cuando comienzas por primera vez con la herramienta, y luego a pagar si los quieres.
Evidentemente, ante la mezcla de soporte deficiente y un modulo o parte de la herramienta que funciona así de mal, no volveré a comprar ningún pack.
Cuando finalmente, hoy día 22 de Enero (cuando publico este post) me responden al email, me dicen que me fije en que arriba de cada escaneo pone "que la duración de escaneo es hasta de dos días hábiles". Y ya hay que buscar y pinchar arriba de la ventana que se abre para el escaneo. Pero vale, aceptamos barco.
La cuestión es que han tardado casi cinco (5) días hábiles en hacerlo. Pero oye... que igual no es un escaneo como los de otras aplicaciones, automatizado, y hay alguien a destajo metiendo datos. Un tal Orlando Crespo Ratatui...
A saber...
Para otro día dejaré el lío que te monta al generar el modelo 390 de IVA, el anual, a veces se descuadra. Pero hoy no, mañana...
Conclusión: la contabilidad del siglo XXI al alcance de todos
En resumen, Constasimple (o Contabilidad Autónomos, he usado ambos) es/son un buen programa, pero este tipo de problemas con los que un usuario que esté presentando su papeleo trimestral o anual se puede encontrar, podría ser motivo suficiente para plantearse otras opciones del mercado donde la atención sea lo más inmediata o al menos eficaz posible, y donde el pack de escaneos (esté incluido o no, eso ya dependerá de cada marca o empresa) funcione como se espera, ya que además es un extra que se paga aparte.
Por supuesto, todo ello está basado en mi experiencia y opinión, que puede o no coincidir con la tuya. Cada uno cuenta su mili como la vivió...
Veremos que decisión tomo al respecto, y te la contaré por aquí.
Hasta el próximo post, my friend!!